# หมดยุคอัดโปรฯ เอาใจผู้บริโภค เมื่อ ‘Grab’ จะเน้นกำไรมากขึ้น พาตัวเองออกจาก ‘หุบเหวแห่งความตาย’ - Link: https://futuretrend.co/grab-and-valley-of-death/ - Published: 2022-09-05T22:34:19+07:00 - Author: Witchayaporn Wongsa “ช้าๆ ได้พร้าเล่มงาม” แต่บางธุรกิจก็ต้องการ ‘พร้างาม’ โดยที่ไม่ต้องรอ ในโลกแห่งการทำธุรกิจ ผู้ประกอบการแต่ละคนก็มีทัศนคติและสไตล์การบริหารงานที่ต่างกัน ออกไป บางคนเน้นความยั่งยืนตั้งแต่ช่วงตั้งไข่ ขอโตอย่างช้าๆ แต่มั่นคงในทุกย่างก้าว และสำหรับบางคนขาดทุนเท่าไรไม่ว่า แต่ธุรกิจต้องโตให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ส่วนความอยู่รอดเป็นเรื่องที่ต้องไปตายเอาดาบหน้า แต่ไม่ว่าจะบริหารด้วยแนวคิดที่เน้นความยั่งยืนหรือการเติบโตอย่างรวดเร็ว สุดท้ายปลาย ทางของการทำธุรกิจก็คือ ‘การทำกำไร’ และ ‘ยืนหยัด’ ในสนามธุรกิจอยู่ดี สำหรับแนวคิดการบริหารที่เน้นความยั่งยืนก็ดูจะเมกเซนส์ในสายตาของคนทั่วไป เพราะมีบท เรียนจากรุ่นพี่ในวงการมากมายที่คิดใหญ่ทำใหญ่ เวลาที่ล้มลงมาก็เจ็บหนักทุกที แต่ทำไม ยังมีบริษัทที่ยอมแลกการเติบโตกับการขาดทุนอยู่อีก? ในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา คำว่า ‘ธุรกิจเผาเงิน’ หรือธุรกิจที่ใช้เงินทุนในการก่อร่าง สร้างตัวจำนวนมหาศาล แต่ยังไม่มีทีท่าจะพลิกทำกำไรได้เสียที เริ่มเป็นที่พูดถึงในวง กว้างมากขึ้น จากข่าวคราวที่บริษัทสตาร์ตอัป (Startup) หลายแห่งประสบปัญหาขาดทุนสะสม อย่างหนัก และไม่สามารถระดมเงินจากนักลงทุนเพิ่มได้ในยามที่เศรษฐกิจเป็นเช่นนี้ ซึ่งหนึ่งในแบรนด์ที่ใช้โมเดลธุรกิจลักษณะนี้ จนมีการเติบโตอย่างก้าวกระโดดและมีชื่อ เสียงโด่งดัง ก็คือ ‘แกร็บ’ (Grab) แพลตฟอร์มเดลิเวอรีที่โลดแล่นในวงการธุรกิจมาแล้ว 10 ปี ถึงแม้ว่า แกร็บจะมีภาพลักษณ์เป็นธุรกิจที่เติบโตไว และได้รับอานิสงส์จากการแพร่ระบาด ของโควิด-19 จนมีรายได้หลักร้อยล้านดอลลาร์สหรัฐ แต่จากผลประกอบการในไตรมาส 2/2565 กลับพบว่า แกร็บยังคงขาดทุนสุทธิที่ 547 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ทำให้นักลงทุนผิดหวังไปตามๆ กัน และแกร็บก็ไม่สามารถปล่อยให้บริษัทขาดทุนได้อีกต่อไป พร้อมประกาศจุดยืนว่า จะหยุดอัดฉีด โปรโมชันและเงินอุดหนุน เพื่อเน้นทำกำไรให้กับบริษัท เรียกได้ว่า แกร็บกำลังเข้าสู่ ยุคของการพาตัวเองออกจาก ‘หุบเหวแห่งความตาย’ (Valley of Death) อย่างเต็มตัว แล้วแนวคิด ‘หุบเหวแห่งความตาย’ ในวงการสตาร์ตอัปคืออะไร? เราจะพาทุกคนไปทำความรู้จัก กับคำนี้พร้อมๆ กัน ### ‘หุบเหวแห่งความตาย’ คืออะไร? ![Valley of Death](https://futuretrend.co/wp-content/uploads/2022/09/shutterstock_448180351- 1024x1024.jpg "หมดยุคอัดโปรฯ เอาใจผู้บริโภค เมื่อ 'Grab' จะเน้นกำไรมากขึ้น พาตัว เองออกจาก 'หุบเหวแห่งความตาย' 1") ก่อนที่จะไปทำความรู้จักกับแนวคิด ‘หุบเหวแห่งความตาย’ เราต้องมาทำความเข้าใจเกี่ยว กับวงจรการอยู่รอดของบริษัทสตาร์ตอัปกันก่อน โดยในวงจรจะแบ่งเป็น 5 ระยะ ดังนี้ – ระยะที่ 1 : ช่วงเริ่มต้น (Inception) – ระยะที่ 2 : ช่วงบ่มเพาะเมล็ดพันธุ์ (Seed Stage)– ระยะที่ 3 : ช่วงแรกของการดำเนินธุรกิจ (Early Stage)– ระยะที่ 4 : ช่วงเติบโต( Growth Stage)– ระยะที่ 5 : ช่วงขยายธุรกิจ (Expansion Stage) ซึ่งระยะที่ 3 หรือช่วงแรกของการดำเนินธุรกิจ คือช่วงที่ขาข้างหนึ่งของผู้ประกอบการ เริ่มก้าวลงเหวแล้ว หลังจากนี้คือการตัดสินใจว่า จะหยุดตัวเองไม่ให้ตกเหว หรือจะผลัก ตัวเองให้ตกเหว แล้วค่อยหาทางขึ้นมาใหม่ ดังนั้น หุบเหวแห่งความตาย จึงหมายถึงแนวคิดที่ผู้ประกอบการจะใช้เงินทุนจำนวนมากในการ ทำธุรกิจตั้งแต่ช่วงแรก เพื่อขยายฐานลูกค้าและหาพาร์ตเนอร์ทางธุรกิจให้ได้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการอัดฉีดโปรโมชัน แจกโค้ดส่วนลด ค่าส่งฟรี และการประชาสัมพันธ์ผ่านพรี เซนเตอร์ที่เป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงและฐานแฟนคลับของตัวเอง ยิ่งผู้ประกอบการตัดสินใจใช้เงินทุนมากเท่าไร ก็ยิ่งทำให้ธุรกิจของตัวเองตกลงไปใกล้ ก้นเหวมากขึ้นเท่านั้น และที่สำคัญ แพลตฟอร์มเดลิเวอรีอย่างแกร็บก็มีต้นทุนทางเทคโนโลยี ที่ต้องแบกรับอยู่แล้ว ทั้งการพัฒนาแอปพลิเคชันและเทคโนโลยีหลังบ้านที่เป็นหัวใจสำคัญ ของระบบ ด้วยความที่รายได้ไม่สัมพันธ์กับต้นทุนมากมายที่เสียไป อีกทั้งแกร็บก็พยายามต่อยอดความ ครบเครื่องด้านการบริการมาตลอด เพื่อมุ่งสู่การเป็น ‘ซูเปอร์แอป’ (Super App) เบอร์ หนึ่งของคนไทย ทำให้แกร็บยังต้องใช้เงินทุนอยู่เรื่อยๆ ส่งผลให้เกิดการขาดทุนมาจนถึง ปัจจุบัน และนี่ก็เป็นเวลาอันสมควรที่แกร็บจะเน้นทำกำไรเสียที ก่อนที่จะตกลงไปถึงก้นเหวแล้วไม่มี ทางกลับขึ้นมาได้อีก… ### จะเน้นทำกำไรก็ไม่ว่า แต่ ‘ผู้บริโภค’ อยู่ส่วนไหนของสมการ? ![Grab](https://futuretrend.co/wp-content/uploads/2022/09/shutterstock_1552147463. jpg "หมดยุคอัดโปรฯ เอาใจผู้บริโภค เมื่อ 'Grab' จะเน้นกำไรมากขึ้น พาตัวเองออกจาก ' หุบเหวแห่งความตาย' 2") “กินหรู อยู่สบาย” คำเปรียบเปรยถึงวิถีชีวิตของผู้คนที่แสนจะสุขสบาย ไม่ต้องกังวล ‘เรื่องกิน’ หรือ ‘เรื่อง อยู่’ ที่เป็นปัจจัยสำคัญในการดำรงชีวิต ในยามที่เราเริ่มรู้จักกับแพลตฟอร์มเดลิเวอรี ชีวิตของเราก็เป็นเช่นนั้นจริงๆ ต้องการ ทานเมนูอะไรก็กดสั่ง จากนั้น แค่รอให้พี่ไรเดอร์มาส่ง อีกทั้งการสั่งผ่านแอปฯ ยังทำให้ เราซื้ออาหารในราคาที่ถูกลงได้ เพราะโค้ดส่วนลดและการจับมือเป็นพันธมิตรกันระหว่างร้าน ค้ากับแพลตฟอร์ม ด้วยความสะดวกสบายและสิทธิประโยชน์มากมาย ทำให้แพลตฟอร์มเดลิเวอรีแทรกซึมเป็นส่วนหนึ่ง ในชีวิตโดยไม่รู้ตัว… แต่เมื่อแพลตฟอร์มเหล่านั้นตัดสินใจเปลี่ยนแนวทางจากการขยายฐานลูกค้ามาเน้นทำกำไรแทน ผู้บริโภคต้องเผชิญกับความจริงที่ว่า ‘ยุคทองของตัวเองมาถึงกาลอวสาน’ โค้ดส่วนลดที่ เคยใช้ได้กลับใช้ไม่ได้ ค่าส่งที่เคยฟรีกลับไม่ฟรีเหมือนแต่ก่อน จริงๆ แล้ว การที่ผู้ประกอบการยอมผลักตัวเองลงไปในหุบเหวด้วยการอัดฉีดโปรโมชันไม่อั้น เป็นการประวิงเวลาที่ทำให้ผู้บริโภคพบเจอกับความจริงช้าลง รวมถึงเป็นยาหลอกที่ทำให้ ผู้บริโภคติดใจ และเอาความสะดวกสบายของแพลตฟอร์มเดลิเวอรีมาผูกติดกับวิถีชีวิตของตัว เอง หลังจากที่แนวทางการทำธุรกิจของแพลตฟอร์มเดลิเวอรีเปลี่ยนไป การใช้บริการของผู้คนน่า จะแบ่งออกเป็น 2 แนวทาง สำหรับใครที่ใช้บริการจนเคยชินก็จะยังใช้บริการต่อไป แต่สำหรับ บางคนก็เลือกที่จะปรับเปลี่ยนพฤติกรรม และใช้บริการเท่าที่จำเป็น เพื่อประหยัดค่าใช้ จ่ายของตัวเอง และหากถามว่า ตอนนี้ ‘ผู้บริโภค’ อยู่ส่วนไหนของสมการ คงต้องตอบว่า ‘ยังอยู่ที่เดิม’ แต่ความสำคัญที่มีก็ลดลงไปตามกาลเวลา สุดท้ายแล้ว แพลตฟอร์มเดลิเวอรีอย่างแกร็บหรือเจ้าอื่นๆ ก็ไม่ใช่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ต่อให้ไม่ปรับแนวทางการทำธุรกิจในวันนี้ ก็ต้องปรับแนวทางเพื่อเน้นทำกำไรในวันหน้าอยู่ดี ซึ่งผู้บริโภคก็ทำอะไรไม่ได้ นอกจาก ‘ทำใจ’ ยอมรับความจริงว่า “ธุรกิจทุกประเภทก็ล้วน แต่ต้องทำกำไรทั้งสิ้น” แล้วทุกคนคิดว่า การปรับแนวทางการทำธุรกิจของแกร็บจะส่งผลต่อผู้บริโภคอย่างเราๆ อย่างไร อีกบ้าง? Sources: [https://bit.ly/3CQgAMQ](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fbit.ly%2F3CQgAMQ%3Ffbclid%3DIwAR1XRb79IejJwlfea3h9vktcJAwqfwUk-Il_6qGBmlM0cGrPFjbSaCvGd30&h=AT2u7X4-VtMWgUuGbJGGXr-siWqxW02Nm__hcoVxo2wlazbL9M7i8XEfF6nZHMESshhQWfDT0T3amk8oOxQayZdnnY2gX-AI2HewmQL1CdOsq-Y8ToiLbO_PstguISdVrMBYdCzCyQ&__tn__=-UK-R&c[0]=AT2rkQ0LV65-8ZdJw-goF84QgiejxJcdIljfGJoKRkLtmV-h8sgwkY8rOq7HgsJcFEYUqY-hAnGuH03CVwDAhp25qlxblyxTIJbCYjzY2PxAIdnGTJGVk7iDvudIjbCKkrYqo3XBwgc15wEy-F-u9OoSeiaNUliXN-CoLxyviII3Dj0Godm9_TIZaCBSZcJs6qPtu52yUBmwGzHqpQScbZR6HT-8MChNMrQ) [https://s.nikkei.com/3QaI7M2](https://s.nikkei.com/3QaI7M2?fbclid=IwAR3iYW0CBa9sFC038AzR0BlulhJm6D6jzYIP17g4C90Br1w6OlA58Nnk9Pc) [https://bit.ly/3R9SIs3](https://bit.ly/3R9SIs3?fbclid=IwAR1XRb79IejJwlfea3h9vktcJAwqfwUk-Il_6qGBmlM0cGrPFjbSaCvGd30) [https://bit.ly/3AGVm19](https://bit.ly/3AGVm19?fbclid=IwAR1XRb79IejJwlfea3h9vktcJAwqfwUk-Il_6qGBmlM0cGrPFjbSaCvGd30) [https://bit.ly/3CQeNaA](https://bit.ly/3CQeNaA?fbclid=IwAR3vEN9-IojST5uJDDSYp6-368VnXAMFJQpGy_JS_cAoOwyfO3gh6-yUeV4)