วลีสุดฮิตอย่าง ‘ตำแหน่งจะอยู่กับเราไม่นาน แต่ตำนานจะอยู่กับเราตลอดไป’ อาจจะไม่เกินจริงสักเท่าไร ในบทบาทของการก้าวขึ้นไปสู่อีกระดับ ทว่า ตำแหน่งจะคล้ายกับหัวโขนที่ใส่ไว้ หากหัวหน้าคนนั้นสร้างผลงานไว้ดี และเป็นที่รักของทีม วันหนึ่งเมื่อถอดหัวโขนลง เรื่องราวที่ผ่านมาก็จะถูกพูดถึงไปอีกนาน…
แน่นอนว่า ‘การจะอยู่ให้เขารัก จากไปให้เขาคิดถึง’ ได้นั้นไม่ใช่เรื่องที่สามารถเสกได้ภายในพริบตา แต่ต้องอาศัยองค์ประกอบหลายอย่างหลอมรวมด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นนิสัย ทัศนคติ เคมี มนุษย์สัมพันธ์ ทักษะ และระยะเวลา
แล้วถ้าหัวหน้ามือใหม่อยากให้ลูกน้องรัก ทุ่มสุดตัว ต้องทำยังไงบ้าง? วันนี้ Future Trends จะพาไปดูเคล็ดลับ ‘5 ใจ’ ที่จะช่วยให้คุณ ‘ได้ใจ’ ลูกน้องไปแบบเต็มๆ กัน
1. เปิดใจ…ฟังมากกว่าพูด
แม้หัวหน้าจะมีหน้าที่คอยนำทีม ควบคุมภาพรวมต่างๆ แต่คงปฏิเสธไม่ได้ว่า เราต้องอาศัยทีมในการทำงาน ดังนั้น ทักษะการฟังก็สำคัญไม่แพ้กัน เพราะถ้าจะนำให้ได้ อย่างแรกเลย ต้องรู้จัก ‘ตามให้เป็น’ เปิดใจรับฟังทีม ไม่ยึดตัวเองเป็นศูนย์กลาง ระลึกเอาไว้เสมอว่า สุดท้ายปลายทางแล้ว ทุกคนต่างอยากให้ผลงานออกมาดีที่สุด และบางทีไอเดียอื่นอาจเวิร์กกว่าไอเดียเราก็ได้
2. ไว้ใจ…ให้อิสระ ไม่จู้จี้จุกจิก
ไม่ต้องรู้สึกอีหลักอีเหลื่อกับการลงจากบังเหียน กลัวว่าทีมจะทำไม่ได้ตามเป้าหมาย หรือผิดพลาด ให้โอกาสพวกเขาได้ลองผิด ลองถูกกับสิ่งต่างๆ เปิดเวทีให้ทีมได้ ‘ฉายแสง’ จากนั้น คอยตามดูอยู่ห่างๆ อย่างห่วงๆ แสดงความมั่นใจให้เห็นว่า ไว้วางใจในความสามารถของแต่ละคน เช่นเดียวกับในวันนี้ที่คุณก็ได้รับสิ่งนี้มาจากหัวหน้าใหญ่อีกทีหนึ่ง
3. เข้าใจ…คอยสังเกต หยุดพูดว่า “มีปัญหาอะไรก็บอกนะ”
“My door is open.” หรือ “มีปัญหาอะไรก็บอกนะ”
คำพูดที่ฟังดูแล้วเหมือนจะดี ทำให้ทีมรู้สึกว่า เปิดกว้าง สามารถปรึกษาได้ตลอดเวลา แต่หากมองให้ลึกลงไป ก็อาจไม่เวิร์กสักเท่าไรนัก เพราะเป็นเหมือนการ ‘ผลักภาระ’ ในการเปิดปากพูดไปให้กับทีม บวกกับเวลาที่มีปัญหา ตามปกติแล้ว ก็ไม่ใช่ทุกคนที่จะปริปาก ซึ่งพอเรื่องบานปลายมันก็จะวนกลับมาในลูปของ “ก็บอกแล้วไงว่ามีปัญหาให้มาบอก” ไม่จบไม่สิ้นไปเรื่อยๆ
หัวหน้าที่ดีควรสังเกตทีม ใส่ใจความเป็นไปโดยที่ไม่ต้องรอให้ใครสักคนเอ่ยปาก และเมื่อพบว่า เกิดปัญหา ให้รีบเอื้อมมือเข้าไปช่วยทันที ทำหน้าที่เป็นหัวหน้าในแบบที่ควรจะเป็นจริงๆ ไม่ใช่เพียงคนที่มีตำแหน่งสูงกว่าแล้วลอยตัวอยู่เหนือทุกอย่างนั่นเอง
4. ให้ใจ…ยุติธรรม ไม่ลำเอียง
ไม่ 2 มาตรฐาน ไม่มีเลือกที่รัก มักที่ชัง ใช้ไม้บรรทัดเดียวกับทุกคน วางตัวเป็นกลาง อย่าทำให้ใครคนหนึ่งรู้สึกว่า ทำดีแล้ว ‘เสมอตัว’ หรือแค่หายใจเฉยๆ ก็ผิดแล้ว ในทางกลับกัน อีกคนทำแล้วดันได้รับคำชื่นชมไม่หยุดไม่หย่อน รวมไปถึงเวลาเกิดปัญหาก็ต้องไม่ฟังความข้างเดียวอีกด้วย
5. เป็นกำลังใจ…เข้าถึงได้ คอยสนับสนุน
‘คน’ คืออีกหนึ่งปัจจัยสำคัญให้มนุษย์ออฟฟิศอยากตื่นมาทำงาน ใครคนหนึ่งอาจจะเป็นเหตุผลสำคัญของเรา เราก็อาจจะเป็นเหตุผลสำคัญของใครคนหนึ่งเช่นกัน แสดงออกให้ทีมรู้สึกว่า เราใส่ใจ พร้อมสนับสนุนทุกเมื่อ แม้ในวันที่พวกเขาไม่มั่นใจในความสามารถของตัวเองเลยก็ตาม สร้างบรรยากาศ ‘สถานที่ปลอดภัย’ ให้เกิดขึ้น ติในที่ลับ ชมในที่แจ้ง ไม่ทำให้ความผิดพลาดนั้นกลายเป็นตราบาป
ลองนำเคล็ดลับ 5 ใจนี้ไปปรับใช้ดู อาจจะเริ่มตั้งแต่หลังจากอ่านบทความนี้จบเลยก็ได้ รับรองว่ามันจะช่วยให้คุณเป็นหัวหน้าในเวอร์ชันที่ดีกว่าเดิมในทุกๆ วัน และเมื่อวันหนึ่งหน้าที่สิ้นสุดลง จะไม่มีอะไรให้ต้องเสียดายภายหลังจนคุณต้องพูดว่า “รู้งี้…” อย่างแน่นอน!
Source: https://bit.ly/3rApXJY