เมื่อโลกธุรกิจขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลเต็มตัว รูปแบบของการตลาดจึงต้องยกระดับ เพื่อให้ทันกับโลกที่หมุนเร็วขึ้น และตอบรับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ทาง ChocoCRM จึงได้นำระบบ AI และ Machine Learning เข้ามาเพื่อการทำการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าในเชิงลึก เพื่อเพิ่มความแม่นยำในการทำการตลาด และสร้างความได้เปรียบในสนามการแข่งบนโลกธุรกิจ
สำหรับ ChocoCRM หรือ บริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด สตาร์ทอัพไทยด้าน Marketing Technology ที่เติบโตขึ้นด้วยเทคโนโลยี Customer Relationship Management (CRM) และ Customer Data Platform (CDP) ผู้ให้บริการลูกค้าในประเทศไทยกว่า 2,000 ราย ได้รับเงินลงทุนกว่า 8 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือกว่า 240 ล้านบาท ในรอบ Series C จาก 3 พาร์ทเนอร์ใหญ่ทางเทคโนโลยี อย่าง
– เทค แมทริกซ์ (Techmatrix Japan): บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านไอทีโซลูชั่น และระบบ CRM จากประเทศญี่ปุ่น
– ฟินโนเวนเจอร์ ไพรเวท อิควิตี้ ทรัสต์ 1 (Finnoventure Private Equity Trust I): กองทุนสตาร์ทอัพแรกของไทย โดย Krungsri Finnovate ผู้ร่วมลงทุนกับ ChocoCRM มาตั้งแต่ Series A และ B
– อินโนสเปซ ประเทศไทย (Innospace Thailand Company Limited): ผู้ส่งเสริม และพัฒนาสตาร์ทอัพไทยอย่างครบวงจร ผ่านผู้ลงทุนที่เป็นบริษัทขนาดใหญ่อื่นๆ
การร่วมลงทุนในครั้งนี้ นับเป็นการต่อยอดระบบ CDP ที่ถูกออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้ธุรกิจสามารถทราบ Customer Insights สามารถทำการตลาดได้แม่นยำ ให้สามารถเชื่อมต่อเข้ากับระบบ CRM และมีฐาน Data ที่หลากหลายมากขึ้น พร้อมทั้งพัฒนาระบบการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าด้วย AI และ Machine Learning เพื่อให้ธุรกิจสามารถทำการตลาดได้อย่างแม่นยำ ด้วยรูปแบบ Predictive Model ต่างๆ ทั้งช่องทาง Offline และ Online โดย ChocoCRM พร้อมแล้วที่จะเดินหน้าสู่เป้าหมายการในการขึ้นเป็นอันดับหนึ่งในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ต่อไป