หลังจาก Apple ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างสมาร์ทโฟนตระกูล iPhone 15 Series ได้แก่ Phone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro และ iPhone 15 Pro Max รวมไปถึง Apple Watch Series 9 และ Apple Watch Ultra 2 ในค่ำคืนที่ผ่านมา (เวลาไทย) ก็ได้รับความสนใจจากสื่อมวลชนรวมไปถึงประชาชนทั่วไปอย่างมาก
เป็นที่ทราบกันว่า CEO คนปัจจุบันของ Apple ก็คือ Tim Cook ผู้รับไม้ต่อจาก Steve Jobs หลังจากที่เขาต้องวางมือจากตําแหน่งประธานคณะกรรมการในปี 2011 เนื่องจากปัญหาสุขภาพ
Cook ได้รับการพูดถึงว่าเป็นมือขวาของ Steve Jobs แต่ในช่วงแรก Cook ก็ไม่ได้รับการยอมรับหรือการเชื่อใจจากแฟนๆ Apple สักเท่าไหร่ ด้วยภาพจำที่คุ้นเคยว่า CEO ของ Apple ก็คือชายใส่แว่นพร้อมเสื้อคอเต่าสีดำชื่อว่า Steve Jobs นั่นเอง
แม้จุดเด่นด้านนวัตกรรมของ Apple ในมือ Tim Cook จะลดลงไป แถมยังโดนคู่แข่งจากเอเชียตะวันออก อย่าง Samsung Huawei และ Xiaomi แซงหน้าในเรื่องยอดขาย
แต่ในภาพรวม Cook ก็ยังถือว่าประสบความสำเร็จที่ยังสามารถรักษา Brand Loyalty ได้ ดูจากรายได้ 4,128,918 ล้านบาท (ไตรมาสที่ 1 ปี 2022) ซึ่งเติบโตขึ้น 11.2% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2021 และมีกำไร 1,153,612 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 20.4% คิดเป็นอัตรากำไรถึง 27.9% ถือเป็นรายได้และกำไรรายไตรมาสที่สูงสุดเป็นประวัติการณ์ตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทมา
และนี่คือ‘11 บทเรียน จาก Tim Cook’ ผู้รับไม้ต่อจาก Steve Jobs ที่ยังคงพา Apple ไปได้ไกลกว่าเดิม
1. กล้าที่จะเสี่ยง
Cook คิดว่าเราต้องเสี่ยงเพื่อที่จะประสบความสําเร็จ แม้บางครั้งความเสี่ยงจะส่งผลให้เกิดความล้มเหลว แต่หากไม่มีความเป็นไปได้ของความล้มเหลวก็ไม่มีความเป็นไปได้ที่จะประสบความสําเร็จ
2. จดจ่อและตั้งใจฟังคนที่เราพูดด้วย
Cook จดจ่อและตั้งใจฟังสิ่งที่คนรอบข้างพูดอยู่เสมอ Saeed Magahsooloo ศาสตราจารย์จาก Auburn University กล่าวว่า “ฉันแทบไม่เคยเห็นเขาถามคําถามเลย เขานั่งเงียบ ๆ และตั้งใจเรียนไปเรื่อยๆ ” มีสุภาษิตหนึ่งกล่าวไว้ว่า ‘You have two ears and one mouth – Use them proportionally’ (คุณมีสองหูและหนึ่งปาก จงใช้มันตามสัดส่วนนั้น) เพื่อการเป็นผู้นําที่ยิ่งใหญ่
3. เชื่อใจผู้อื่น
Tim Cook เป็นที่รู้จักในฐานะผู้นําที่ไว้วางใจในความคิดเห็นและเสียงของทีม ส่วนหนึ่งของการเป็นผู้นําคือการเข้าใจว่าเราไม่ได้รู้ทุกอย่างบนโลก การส่งภาระงานบางส่วนให้ผู้อื่นในทีมของคุณจะช่วยทําให้คุณเป็นผู้นําที่ประสบความสําเร็จได้
4. เห็นความหลากหลายเป็นสิ่งสําคัญ
Apple เป็นบริษัทระดับแนวหน้าของนวัตกรรมที่ต้องการบุคคลที่มีความคิดแตกต่างกันและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเพื่อช่วยสร้างสิ่งใหม่ๆ ในฐานะผู้นําของบริษัท Cook ต้องการนักคิดที่สามารถเสนอข้อมูลที่แตกต่างออกไปได้
5. จงถ่อมตัว
Tim Cook สามารถหาเวลาเพื่อเยี่ยมชมร้าน Apple และมีส่วนร่วมกับลูกค้าของเขาได้เสมอ ไม่ว่าจะเป็น face-to-face หรือการอ่านอีเมล การอ่อนน้อมถ่อมตนจะทําให้เราได้รับความเคารพจากพนักงานและเป็นคุณสมบัติที่จําเป็นในการเป็นผู้นําอย่างมาก
6. ยอมรับเมื่อเป็นคนผิด
ผู้นําที่ดีต้องเข้าใจหากตนเองทำผิดและยอมรับการกระทำ เพื่อจะได้ก้าวไปข้างหน้า
Tim Cook เชื่อมั่นอย่างยิ่งในการยอมรับเมื่อคิดผิด บทเรียนที่แข็งแกร่งในการเป็นผู้นําคือ กล้าที่จะยอมรับเมื่อคิดผิดและหลีกเลี่ยงความผิดพลาดในอดีต และป้องกันไม่ให้กลับมาผิดพลาดอีกครั้ง
7. ทําในสิ่งที่ทําได้และทํามันให้ดี
Apple เป็นบริษัทที่สร้างขึ้นจากการทําสิ่งที่พวกเขาทําได้และทําได้ดี ทำให้ Apple มีผลิตภัณฑ์เพียงไม่กี่ชิ้น โดย Tim Cook เน้นย้ําว่าการมุ่งเน้นนี้เป็นกุญแจสู่ความสําเร็จอย่างต่อเนื่องของ Apple โดยจะมุ่งไปที่การปรับปรุงรากฐานและผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนชื่นชอบเสียมากกว่า
8. เชื่อในสิ่งที่คุณกําลังทําและ Take Action กับมัน
การจะเป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่ได้อย่างแท้จริง เราต้องเชื่อมั่นในตัวเองและเชื่อว่ากําลังตัดสินใจถูกต้อง เพราะการกระทําของเราจะสะท้อนถึงความเชื่อที่มีในตัวเอง และ Tim Cook ก็เชื่อมั่นในตัวเองมากเช่นกัน
9. เป็นตัวเองและอย่าแสร้งทําเป็นคนอื่น
การประสบความสําเร็จในฐานะผู้นําไม่ได้หมายความว่าคุณต้องละทิ้งการเป็นตัวเอง การซื่อสัตย์ต่อตัวเองและเป็นคนเดิมจะช่วยให้คุณเป็นผู้นําที่แข็งแกร่ง
หลายคนเชื่อว่า Tim Cook ไม่มีบุคลิกที่เหมาะสมในฐานะ CEO ของ Apple เนื่องด้วยท่าทางที่ใจเย็นและนิ่งเฉย ซึ่งแตกต่างจาก Steve Jobs อย่างสิ้นเชิง แต่เขาก็พิสูจน์ได้ว่าตัวเองเป็นคนที่ใช่สําหรับงานนี้ โดยที่ไม่ได้เปลี่ยนไปเลย
10. เขียนกฎของตัวเอง
หากต้องการเก่งในฐานะผู้นํา เราต้องเขียนกฎของตัวเอง เพราะหากทําทุกอย่างในลักษณะที่เป็นสูตรสำเร็จ สิ่งที่เราทําได้คือไปถึงตําแหน่งเดียวกับคนอื่นๆ แต่หากเป็นกฎของเราเอง เราจะไปได้ไกลกว่านั้น โดยรู้ว่าเมื่อใดต้องปฏิบัติตามกฎและเมื่อใดที่จะละเลยมัน
11. โปร่งใส
ความโปร่งใสมีความสําคัญต่อความสําเร็จที่ยั่งยืน เมื่อได้รับฟีดแบ็กที่รุนแรงเกี่ยวกับมาตรฐานพนักงานทั่วโลก Cook ตัดสินใจเปิดเผยให้เห็นถึงการดําเนินงานของ Apple ว่าพวกเขาทํางานอย่างไร โดย Cook กล่าวว่า “ยิ่งเราโปร่งใสมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งอยู่ในพื้นที่สาธารณะมากขึ้นเท่านั้น”
Tim Cook เป็นแรงบันดาลใจให้กับคนจํานวนมากตั้งแต่รับบทบาทเป็น CEO ของ Apple บทเรียนสู่การเป็นผู้นําของเขาสามารถสอนเราได้ถึงวิธีการเป็นผู้นําที่ดี
เขียนโดย ชนัญชิดา พลอยพลาย
Sources: