# 4 รูปแบบการตัดสินใจของผู้นำองค์กรด้วย ‘ข้อมูล vs. ประสบการณ์’

- Link: https://futuretrend.co/4-%e0%b8%a3%e0%b8%b9%e0%b8%9b%e0%b9%81%e0%b8%9a%e0%b8%9a%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%95%e0%b8%b1%e0%b8%94%e0%b8%aa%e0%b8%b4%e0%b8%99%e0%b9%83%e0%b8%88-%e0%b8%9c%e0%b8%b9%e0%b9%89%e0%b8%99/
- Published: 2021-09-21T19:00:13+07:00
- Author: Siravich Singhapon

ทุกวันนี้เรากำลังอยู่ในยุคของข้อมูล เราต่างต้องเคยได้ยินกันมาอย่างแน่นอนว่า ข้อมูล
ส่วนมากถูกใช้ไปกับการตัดสินใจทางธุรกิจขององค์กรต่าง ๆ ทำให้วันนี้ทักษะทางด้านการ
วิเคราะห์ จนถึงเก็บรวบรวมข้อมูลกลายเป็นทักษะที่องค์กรต่างๆ ต้องการ

แต่ในสถานการณ์จริงหลายครั้ง แม้ว่าข้อมูลจะช่วยสร้างความแม่นยำในการตัดสินใจทางธุรกิจ
หรือตัดสินใจสิ่งต่าง ๆ ในองค์กรได้ แต่หลายครั้งผู้นำองค์กรอาจไม่เลือกที่จะใช้ข้อมูล
เป็นตัวกำหนดการตัดสินใจ และแม้ว่ามันอาจเป็นวิธีที่ดูไม่เข้ากับยุคสมัยที่อะไรก็ถูก
ตัดสินได้จากข้อมูล การตัดสินใจเช่นนี้ของผู้นำองค์กรอาจเป็นสิ่งที่ดีก็เป็นได้

ข้อมูล ถูกมองว่าเป็นสิ่งที่จะถูกนำมาใช้ในการตัดสินใจแทนที่ประสบการณ์ หรือการวิเคราะห์
ของคนใดคนหนึ่งเพียงลำพัง แต่ผู้นำองค์กรส่วนมากกลับพบว่าหลายครั้งการใช้ข้อมูลในปัจจุบัน
ก็อาจไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำเสมอไป

เพราะในความจริงแล้ว แม้เราจะสามารถพึ่งพาให้ข้อมูลช่วยตัดสินใจได้แค่ไหน ข้อมูลก็เป็น
เพียงบันทึกที่รวบรวมมาในอดีต แม้มันอาจจะสามารถคาดการณ์อนาคตได้ แต่ก็ไม่แม่นยำเสมอ
ไป เหมือนกับในวันนี้แอปพลิเคชั่นเพลงต่าง ๆ มี AI ที่เรียนรู้ข้อมูลการใช้งานของเรา
เข้าใจแนวเพลงที่เราชอบ แต่มันก็ยังไม่สามารถเดาได้ว่าเพลงต่อไปที่เราจะอยากฟังคืออะไร

ด้วยเหตุนี้หลายครั้งผู้นำองค์กรจึงเลือกใช้ข้อมูลที่น้อยลง และใช้ประสบการณ์หรือวิจารณญาณ
มากขึ้น นักธุรกิจ หรือนักลงทุนบางคนสามารถคาดเดาผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์ หรือทิศทางของ
หุ้นได้โดยไม่ต้องดูข้อมูลมากมายนัก และนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราประหลาดใจ เพราะมันคือเรื่อง
ปกติ ด้วยปัจจัยที่หลากหลายนี้ ทำให้รูปแบบในการตัดสินใจของผู้นำองค์กร สามารถแบ่งออก
ได้เป็น 4 รูปแบบ จากเงื่อนไขในการใช้ข้อมูลที่มาก-น้อย และการสร้างตัวเลือกขึ้นมา 
ซึ่งจะแสดงให้เราเห็นว่าผู้นำองค์กรสามารถตัดสินใจผ่านกระบวนการแบบไหนได้บ้าง และเพื่อ
วัตถุประสงค์อะไร

## 4 รูปแบบในการตัดสินใจของผู้นำองค์กร

![241423240 1480830372283403 2019550984591149655 n](https://futuretrend.co/wp-content/
uploads/2021/09/241423240_1480830372283403_2019550984591149655_n-1024x1024.jpg "
4 รูปแบบการตัดสินใจของผู้นำองค์กรด้วย 'ข้อมูล vs. ประสบการณ์' 1")

#### **1. Decisive -​ เด็ดขาด⏎ (ข้อมูลน้อย – ตัวเลือกน้อย)

การตัดสินใจย่างเด็ดขาดเพื่อให้งานสามารถดำเนินไปได้อย่างรวดเร็ว ผู้นำใช้ประสบการณ์
ที่มีในการตัดสินใจและนำเสนอแนวทางที่ชัดเจน การตัดสินใจนี้ในรูปแบบนี้มักถูกมองว่า
เป็นการตัดสินใจที่มุ่งเน้นในผลลัพธ์ของงาน

#### **2. Flexible -​ ยืดหยุ่น⏎ (ข้อมูลน้อย – ตัวเลือกมาก)

การตัดสินใจที่อาศัยประสบการณ์เพื่อสร้างทางเลือกอย่างรวดเร็ว เป็นวิธีการตัดสินใจที่
สนับสนุนให้ผู้อื่นเข้ามามีส่วนร่วม การตัดสินใจในรูปแบบนี้ถูกมักมองว่าเป็นการตัดสิน
ใจที่มุ่งให้เกิดการโต้ตอบ

#### **3. Hierarchic – ลำดับขั้น⏎ (ข้อมูลมาก – ตัวเลือกน้อย)

การตัดสินใจผ่านการวิเคราะห์ที่ซับซ้อน ข้อมูลจำนวนมาก เพื่อสร้างทางเลือกที่ดีที่สุด
เพียงทางเลือกเดียว และเป็นทางเลือกที่ทุกคนต้องทำตาม การตัดสินใจในรูปแบบนี้มักถูก
มองว่าเป็นการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

#### **4. Integrative -​ เชิงบูรณาการ​⏎ (ข้อมูลมาก – ตัวเลือกมาก)

การตัดสินใจผ่านการนำเสนอข้อมูล และสร้างทางเลือกจำนวนมากเพื่อให้องค์กรสามารถนำไปใช้
หรือพัฒนาต่อได้ การตัดสินใจนี้ในรูปแบบนี้มักถูกมองว่าเป็นการตัดสินใจที่ส่งเสริมให้
เกิดการแสดงความเห็น

---

การตัดสินใจต่าง ๆ ของผู้นำในองค์กรมักจะอยู่ในขอบเขตของการตัดสินใจใน 4 รูปแบบนี้ 
และถูกนำมาใช้ตามสถานการณ์ที่ต่างออกไป ในงานที่เร่งรีบ ในงานที่ต้องการให้ทุกคนนำเสนอ
มุมมองของตัวเอง ในงานที่ต้องการตัดสินใจอย่างรอบด้านสมบูรณ์ และในงานที่ต้องการให้
ผู้คนแสดงความคิดเห็นต่อทางเลือกต่าง ๆ

การตัดสินใจเหล่านี้ใช้ทั้งข้อมูล และประสบการณ์ในปริมาณที่มากน้อยต่างกันไป และทำให้
เห็นว่าในวันนี้เเม้เราจะอยู่ในยุคของข้อมูล แต่บางครั้งการตัดสินใจก็ยังจำเป็นต้อง
พึ่งพิงประสบการณ์

---

Source: HBR